İyi bir servis mesajının 4 kuralı
- Kişisel olun: müşterinin adı ve plaka mesajda geçsin.
- Kısa tutun: tek konu, tek eylem.
- Net bilgi verin: tarih, saat, tutar, bağlantı.
- Servis adınızı yazın: müşteri kimden geldiğini anlasın.
Hazır mesajlar
1. Aracınız hazır
2. Randevu hatırlatma
3. Teklif gönderimi
4. Bakım hatırlatma
5. Ödeme hatırlatma
6. Parça bekleniyor bilgisi
7. Ek iş onayı
8. Memnuniyet anketi
Mesajları kullanırken dikkat edilecekler
- Müşteri verisini korumak için mesajlarda gereksiz kişisel bilgi (tam adres, kimlik bilgisi) yazmayın.
- Toplu tanıtım/kampanya mesajı göndermeden önce ticari elektronik ileti mevzuatındaki izin şartlarını kontrol edin; iş emri, randevu, teklif gibi hizmete özel bildirimler farklı niteliktedir.
- Mesajı göndermeden önce kendiniz bir kez okuyun; tarih ve tutar yanlışsa güven zedelenir.
Foedus Oto Servis'te şablonlar nasıl çalışır?
Foedus Oto Servis, yukarıdaki durumlar için hazır şablonlarla gelir: aracınız hazır, randevu hatırlatma, teklif gönderimi, bakım hatırlatma, ödeme hatırlatma ve memnuniyet anketi. Mesaj, ilgili ekrandaki düğmeye basınca müşterinin adı, plaka, tarih, tutar ve servis adıyla otomatik dolarak WhatsApp'ta açılır; gönderilmeden önce size gösterilir, siz kontrol edip gönderirsiniz. Mesajlar otomatik, siz onaylamadan gitmez.
Ayarlar > Mesaj Şablonları bölümünden her metni kendi üslubunuza göre düzenleyebilir, süslü parantezli değişkenleri ({musteri}, {plaka}, {servis}, {tarih}, {saat}, {tutar}, {link}) kullanabilir ve istediğinizde varsayılana dönebilirsiniz.
Mesajları tek tıkla gönderin
Hazır WhatsApp şablonları her pakette dahil. 14 gün ücretsiz deneyin.
Ücretsiz DeneFoedus Oto Servis'i 14 gün ücretsiz deneyin
İş emri, teklif, randevu, stok, lastik oteli ve cari takibi tek panelde. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Kayıt OlSık sorulan sorular
WhatsApp mesajları otomatik mi gönderilir?
Mesaj metinlerini değiştirebilir miyim?
Hangi değişkenler kullanılabilir?
İlgili modüller
Bunları da okuyun
Oto Servis Teklif Şablonu ve Hazırlama Rehberi
Oto servis teklif şablonu: teklifte bulunması gereken alanlar, örnek teklif metni, teklif nasıl hazırlanır ve müşteriye nasıl gönderilir?…
6 dk okuma
Oto Serviste Müşteri Memnuniyet Anketi ve NPS Nasıl Yapılır?
Oto serviste müşteri memnuniyet anketi nasıl yapılır? NPS nedir, nasıl hesaplanır, ne zaman ve nasıl gönderilir, düşük puana nasıl…
8 dk okuma