Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları, foeduscrm.com ve app.foeduscrm.com üzerinden sunulan Foedus Oto Servis (Foedus CRM) hizmetini (“Hizmet”) kullanan oto servis, tamirhane ve benzeri işletmeler (“Müşteri”) ile hizmeti sunan Foedus arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak veya Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmamalısınız.

2. Hizmetin tanımı

Hizmet; iş emri, teklif, randevu, müşteri ve araç yönetimi, stok ve depo, satın alma, lastik oteli, bakım ve evrak takibi, finans ve cari takip, çek-senet takibi, servis paketleri, müşteri memnuniyet anketi, filo raporu ve benzeri modülleri içeren, internet üzerinden erişilen bir servis yönetim yazılımıdır. Hizmet bir ön muhasebe ve operasyon takip aracıdır; resmî e-fatura, e-defter veya benzeri mali müşavirlik işlemlerinin yerine geçmez. Mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.

3. Hesap ve kullanıcılar

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi kabul edersiniz.
• Hesap güvenliğinden, şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız altında yapılan işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden bildirmelisiniz.
• İşletme sahibi, ekibine kullanıcı ekleyebilir ve rol ile sayfa yetkileri verebilir. Kullanıcıların yaptığı işlemlerden hesap sahibi sorumludur.
• Hizmeti kullanmak için yasal olarak sözleşme yapabilecek durumda olmalısınız.

4. Ücretsiz deneme, abonelik ve ödeme

Yeni hesaplara 14 günlük ücretsiz deneme sunulur; deneme süresince modüller kullanılabilir ve kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme süresi sonunda Hizmete devam etmek için ücretli bir paket seçilmesi gerekir.

Ücretli paketler aylık, 6 aylık ve yıllık dönemler için sunulur; güncel fiyatlar web sitesindeki Fiyatlar sayfasında ve uygulamadaki Plan sayfasında yer alır. Ödeme, kredi veya banka kartı ya da havale/EFT ile yapılabilir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır; Foedus kart bilgilerinizi saklamaz. Havale ile yapılan ödemeler, ödemenin doğrulanmasıyla (açıklamaya işletme adının yazılması gerekir) aboneliğe işlenir.

Seçilen dönem için ödeme yapıldığında abonelik o dönem boyunca aktif olur. Abonelik dönemi sonunda ödeme yapılmazsa Hizmete erişim kısıtlanabilir; bu durumda verileriniz hemen silinmez, ödeme yapıldığında erişim yeniden açılır. Fiyatlar ve paket içerikleri değiştirilebilir; değişiklik mevcut ödenmiş dönemi etkilemez.

Yıllık pakete dahil olan QR kod sticker hediyesi ve ek sticker siparişleri, uygulamadaki Plan sayfasında belirtilen koşullarla işlenir. Cayma ve iade talepleri, uygulanabilir tüketici ve ticaret mevzuatına göre değerlendirilir; talepler için iletişim sayfamızdaki kanalları kullanabilirsiniz.

5. Müşteri verileri

Programa girdiğiniz müşteri, araç, iş emri, finans ve diğer iş verileri size aittir. Foedus bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanır; ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK metninde açıklanmıştır.

Müşteri, kendi müşterilerine ait kişisel verileri programa girerken KVKK ve ilgili mevzuata uymaktan, gerekli aydınlatma ve hukuki sebep yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur. Foedus bu verilerin işlenmesinde veri işleyen olarak hareket eder.

Hesabınızı sonlandırdığınızda, mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar saklı kalmak üzere verileriniz silinir veya anonim hale getirilir. Verilerinizin bir kopyasını sonlandırmadan önce talep edebilirsiniz.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız: yasalara aykırı faaliyetler; başkalarının haklarını ihlal eden, hukuka aykırı veya yanıltıcı içerik girmek; sisteme yetkisiz erişim, tersine mühendislik, kaynak koda erişim girişimi; sistemin güvenliğini veya performansını bozacak otomatik yükleme veya saldırı; hesabı izinsiz üçüncü kişilere devretmek veya yeniden satmak; sunduğumuz anket, mesaj ve bildirim özelliklerini istenmeyen ileti (spam) göndermek için kullanmak.

WhatsApp gibi üçüncü taraf kanallarla gönderilen mesajlar Müşteri’nin kendi onayı ve sorumluluğuyla gönderilir; mesaj içeriğinden ve alıcıların onayından Müşteri sorumludur.

7. Hizmet seviyesi ve değişiklikler

Hizmetin kesintisiz ve hatasız olması için makul çaba gösteririz; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.

Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Yeni özellikler Yenilikler sayfasında duyurulur. Bu koşullarda önemli bir değişiklik yapılırsa hesap sahiplerine e-posta veya uygulama içi duyuru ile bildirim yapılır.

8. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, tasarımı, markası, logosu, metinleri ve diğer bileşenleri Foedus’a veya lisans verenlerine aittir. Bu koşullar size, abonelik süresince Hizmeti kendi işletmenizin iç faaliyetleri için kullanma yönünde sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak verir. Sizin ürettiğiniz veriler üzerindeki haklarınız size aittir.

9. Sorumluluğun sınırı

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Yasaların izin verdiği ölçüde Foedus; Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri girişi hatalarından, Müşteri’nin yanlış bilgi girmesinden veya hesap güvenliğini ihmal etmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Foedus’un herhangi bir talepten doğan toplam sorumluluğu, talebin doğduğu dönemde Müşteri’nin Hizmet için ödediği ücretle sınırlıdır. Tüketici mevzuatından ve emredici hükümlerden doğan haklarınız saklıdır.

Programdaki hesaplamalar (KDV, kâr marjı, bakiye vb.) yardımcı bilgi amaçlıdır; resmî beyan ve ödemelerde bağlayıcı kaynak yetkili mali müşavirinizin ve ilgili belgelerin verileridir. Önemli verilerinizi düzenli olarak dışa aktarmanız önerilir.

10. Hesabın sonlandırılması

Müşteri, hesabını dilediği zaman kullanmayı bırakabilir ve kapatılmasını talep edebilir; ödenmiş dönem için kullanılmayan süre ücreti, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere, iade koşullarına göre değerlendirilir. Foedus; bu koşulların ihlali, ödeme yapılmaması, güvenlik riski veya yasal zorunluluk hallerinde hesabı askıya alabilir ya da sonlandırabilir; mümkün olduğunda önceden bildirim yapılır.

11. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, tüketici sayılan Müşteri’nin tüketici mevzuatından doğan başvuru hakları saklı kalmak üzere, Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdaki kanalları kullanabilirsiniz.