Oto Servis Takip Programı

Oto servis takip programı nedir?

Servis takip programı; servise gelen müşteriyi, aracını ve yapılan işleri takip eden yazılımdır. "Bu aracın son bakımı ne zamandı? Geçen sefer ne yapmıştık? Bu müşteriden alacağımız var mı?" sorularının cevabı kayıtta hazır durur. Defter ve telefon rehberine bağımlılık biter.

Foedus Oto Servis takip programı, müşteri, araç, iş emri, stok ve tahsilatı birbirine bağlı tutar. Bir müşteriyi açtığınızda araçları, geçmiş iş emirleri ve bakiyesi önünüzdedir.

Müşteri ve araç takibi

Her müşteri için iletişim bilgisi, araçlar ve bakiye tek kartta toplanır. Araç kartında marka, model, yıl, motor, kilometre ve servis geçmişi görünür. Üst arama kutusuyla plaka, şase numarası, müşteri adı, OEM numarası veya iş emri numarasından saniyeler içinde kayıt bulursunuz.

Bakım ve evrak hatırlatma

Periyodik bakım zamanı yaklaşan veya geçen araçlar bakım takibinde listelenir; müşteriyi arayıp yeni iş alırsınız. Evrak takibi ekranı ise araçların muayene, trafik sigortası ve kasko bitiş tarihlerini yaklaşan ve geciken olarak gösterir. Müşteriye zamanında haber vermek hem güven hem de ek iş getirir.

Müşteriye araç takip sayfası (QR)

Müşterileriniz plaka veya şase numarasıyla herkese açık araç takip sayfasına girerek aracının durumunu, geçmiş işlemlerini ve bir sonraki bakımı görebilir. Sayfada servisinizin adı, WhatsApp düğmesi ve konumu da yer alır. Tüm servisler için aynı adres kullanılır; QR kodu servise yapıştırıp müşteriye verebilirsiniz. Yıllık pakette 500 adet QR kod sticker hediye edilir.

Takip programıyla müşteri sadakati

Müşteriyi yalnızca aracı bozulduğunda değil, bakım zamanı geldiğinde de arayabilmek servisi rakiplerden ayırır. Bakım ve evrak hatırlatmalarıyla müşteriye zamanında haber verirsiniz; müşteri de aracın durumunu kendisi takip edebildiğinde servise güveni artar.

Bu takip programı kimler için uygun?

Düzenli müşterisi olan her oto servis, tamirhane ve lastikçi için uygundur. Filo müşterisi olan işletmeler için, bir müşteriye bağlı birden fazla aracı tek kartta görmek özellikle faydalıdır.

Müşteri memnuniyeti ve filo müşterileri

Teslimden sonra müşteriye WhatsApp ile memnuniyet anketi gönderebilir, NPS ve ortalama puanınızı izleyebilirsiniz. Birden fazla aracı olan müşteriler için filo raporu, tüm araçların bakım, muayene, sigorta ve açık iş durumunu tek ekranda gösterir.

Bakım hatırlatma ekranından müşteriye WhatsApp ile bakım zamanını hatırlatabilirsiniz; mesaj hazır şablonla gelir.

Nasıl başlarsınız?

Kayıt olduğunuz anda 14 günlük ücretsiz deneme başlar; kredi kartı gerekmez. İşletme bilgilerinizi girin, müşteri ve araçlarınızı ekleyin, ilk kaydınızı birkaç dakikada oluşturun. Kurulum veya program indirme yoktur; tarayıcıdan her cihazda çalışır.

Deneme süresince tüm modüller açıktır. Beğenirseniz aylık, 6 aylık veya yıllık paket seçip kredi / banka kartı ya da havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Diğer oto servis programı modülleri

İlgili blog yazıları