Araç servis formu nedir, neden gerekir?
Araç servis formu; müşterinin ve aracın bilgilerini, aracın servise girdiği andaki durumunu ve yapılacak işlemleri kayıt altına alan formdur. Bazı servisler buna araç kabul formu ya da araç teslim formu der. Amaç aynıdır: aracın hangi durumda teslim alındığını, içinde neler bırakıldığını ve müşterinin hangi işlemlere onay verdiğini yazılı hale getirmek.
Ücretsiz Araç Servis Formu: Excel ve PDF
Müşteri ve araç bilgileri, yakıt seviyesi, hasar şeması, bırakılan eşyalar ve iki imza alanı. Tek sayfa A4. Kayıt gerekmez.
| Bölüm | Formdaki alanlar | Neden önemli? |
|---|---|---|
| Müşteri bilgileri | Ad soyad veya unvan, telefon, adres, TC/vergi no (isteğe bağlı) | Aracı hazır olduğunda arayabilmek, faturayı doğru kesmek |
| Araç bilgileri | Plaka, marka, model, yıl, şase no, kilometre, renk, yakıt seviyesi | Aynı plakalı aracın geçmişini bulmak, kilometre ve yakıt tartışmasını önlemek |
| Şikâyet / talep | Müşterinin kendi cümleleriyle şikâyet | Ustanın tespitiyle müşterinin talebini ayrı belgelemek |
| Hasar şeması | Araç şeması üzerinde numaralı hasar işaretleri ve hasar türü tablosu | Mevcut çizik ve ezikleri teslim anında belgelemek |
| Bırakılan eşyalar | Stepne, kriko, multimedya, ruhsat, yangın söndürücü, anahtar sayısı | Eksik eşya iddialarını önlemek |
| Onay ve imza | Tahmini teslim tarihi ve tutar, müşteri ve servis imzası | İşlem onayını ve teslim durumunu yazılı hale getirmek |
Formu nasıl doldurursunuz?
- Müşteri ve araç bilgilerini yazın; plaka ve şase numarasını araç ruhsatından kontrol edin.
- Kilometreyi ve yakıt seviyesini gösterge panelinden okuyup işaretleyin.
- Müşterinin şikâyetini kendi sözleriyle yazın; yorum katmayın.
- Aracı müşteriyle birlikte dolaşın ve mevcut hasarları şemada numaralandırarak işaretleyin.
- Araçta bırakılan eşyaları ve anahtar sayısını işaretleyin.
- Tahmini teslim tarihi ve tutarı yazın, müşteriye imzalatın ve bir kopyasını verin.
Hasar şeması nasıl işaretlenir?
Şemada her hasarı bir rakamla işaretleyin ve yandaki tabloda o rakamın türünü (çizik, ezik, boya/kaporta hasarı, kırık/çatlak, paslanma) belirtin. "Sol ön kapıda çizik" gibi yazı da yeterlidir, ama şema üzerindeki işaret yerini gösterdiği için tartışmayı en çok azaltan yöntemdir.
- Hasarı müşteri yanındayken işaretleyin; sonradan tek başınıza yazmayın.
- Hasar yoksa "hasar yok" yazın; boş bırakılan şema belirsizlik yaratır.
- Camları, farları, aynaları ve jantları ayrıca kontrol edin.
- Formu imzalatmadan önce müşteriye şemayı gösterin.
Birlikte kullanılan diğer ücretsiz formlar
Araç kabulünden sonra işin kaydı için iş emri formu, müşteriye fiyat vermek için teklif şablonu gerekir. İkisini de ücretsiz indirebilirsiniz.
Ücretsiz İş Emri Formu
İşçilik ve parça tablosu, KDV ve kalan tutar hesaplı Excel ile yazdırılabilir PDF.
Ücretsiz Teklif Şablonu
Kalem bazlı KDV, iskonto ve toplam hesaplı Excel ile yazdırılabilir PDF.
Kâğıt form mu, dijital form mu?
Kâğıt form ucuz ve hızlıdır, ama kaybolabilir, bir aracın eski formunu bulmak zaman alır ve fotoğraflar ayrı bir yerde kalır. Excel biraz daha düzenlidir; yine de her araç için ayrı dosya tutmak ve imzayı kâğıda almak gerekir.
Foedus Oto Servis'te araç kabul formu dijitaldir: hasarları araç şeması üzerinde numaralı işaretlerle gösterir, yakıt ve eşyaları not eder, fotoğraf ekler ve müşteriye ekrandan imza attırırsınız. İmzalı form kilitlenir; isterseniz A4 çıktı alırsınız. Form, aracın iş emrine bağlı kaldığı için sonradan plakayla bulunur.
Araç kabul formunu dijitale taşıyın
Hasar şeması, fotoğraf ve müşteri imzası tek ekranda. 14 gün ücretsiz deneyin.
Ücretsiz DeneFoedus Oto Servis'i 14 gün ücretsiz deneyin
İş emri, teklif, randevu, stok, lastik oteli ve cari takibi tek panelde. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Kayıt OlSık sorulan sorular
Araç servis formu ile araç kabul formu aynı şey mi?
Araç servis formu zorunlu mu?
Formu Excel veya PDF olarak nasıl kullanırım?
Müşteriye imza attırmak için kâğıt şart mı?
İlgili modüller
Bunları da okuyun
Oto Servis İş Emri Formu Örneği ve Alanları
Oto servis iş emri formu örneği: iş emrinde bulunması gereken alanlar, durum akışı ve kâğıttan yazılıma geçişin faydaları. Örnek iş emri…
6 dk okuma
Oto Servis Teklif Şablonu ve Hazırlama Rehberi
Oto servis teklif şablonu: teklifte bulunması gereken alanlar, örnek teklif metni, teklif nasıl hazırlanır ve müşteriye nasıl gönderilir?…
6 dk okuma